Les personnes difficiles dans une négotiation

Lorsque vous négociez et utilisez votre art d’influencer, il est important de cerner votre interlocuteur, surtout s’il fait partie des personnes « difficiles » énoncées ci-dessous:

Le Proscrastinateur (qui remet à plus tard)

Il ne veut jamais prendre de décision de peur de faire une erreur. Il veulent un maximum d’options afin de sentir qu’il ont cherché à fond. Ne laissez par votre body language  trahir votre impatience et montrez vous compatissant afin de comprendre son indécision.

L’Explosif

Celui là devient très vite hors de contrôle. Après coup, ils se sentent d’ailleurs souvent gêné  de leur comportement (sans forcement le montrer). Pour avoir leur attention, employez un ton ferme et suffisamment élevé (et contrôlé) en utilisant leur nom. Ensuite montrez votre compréhension sur leur saut d’humeur (sans forcement approuver. Comprendre quelque chose n’est pas forcement l’approuver). Gardez le contact avec le regard.

Le Rigide 

Difficile de changer l’avis de ces personnes. Souvent décrites comme « bornées » ! Votre compassion sera inutile avec ces gens. Pour tenter de décrocher quelque chose avec eux, imitez les. Appuyez vous sur des faits et des chiffres. Adoptez leur propre body language et parlez d’une manière très analytique.

Le Suffisant 

Vous l’avez surement déjà rencontré, celui qui à le monde qui tourne autour de son nombril! Ces personnes jouent souvent un rôle pour se protéger. Détachez la personne du comportement. Rentrez dans leur jeu en approuvant leur Ego (dans l’intérêt de la négotiation), posez leur des questions sur leur travail ou activité. Une fois cette étape passée, la discussion devrait être plus facile.

L’indigne de confiance (untrustworthy)

Une négotiation se base souvent sur une relation de confiance. Si vous savez votre interlocuteur menteur ou même qui exagère tout, ne le nommez pas personnellement (cela aurait pour effet d’aggraver  la situation et ne mènerait à rien). Attaquez vous plutôt au comportement et posez des questions ou des faits ouverts. Cette personne se rendra compte toute seule que vous parlez d’elle.

L’antagoniste 

Il change souvent d’attitude. Ignorant, antipathique, violent, remarques déplacées et sarcastiques, il est difficile de dealer avec ces personnes. Souvent inconscient de l’effet qu’ils ont sur leur entourage et de la mauvaise ambiance qu’ils créent. Posez leur des questions ouvertes pour tenter de leur comprendre pourquoi ils sont comme ça. Si vous pensez savoir pourquoi, exposez leur clairement.

L’abrutissant (dampener)

Celui là semble être dans un autre monde. vous redoutez tout contact avec lui. Constamment en train de « chercher la petite bête » dans toute suggestion. En réunion, il aura vite fait d’ennuyer l’audience avec ses questions superflues. Son attitude est souvent détachées (peu de contact du regard) car toujours en train de chercher un contre argument à ce que vous venez de dire.

L’extraverti 

Ces gens vous irritent souvent car il faut toujours parler d’eux. Il n’ont jamais de temps pour vous. Lorsqu’ils promettent de faire quelque chose pour vous, demandez leur de le mettre par écrit (mail de confirmation). Pour tirer quelque chose de ces personnes, montrez votre reconnaissance envers leur ego et insérez-y votre requête (typiquement « tu es le seul à pouvoir faire ça »).

Vous l’aurez peut être remarqué, le moyen mnémotechnique pour n’oublier aucuns de ces énergumènes:

  • Proscrastinateur
  • Explosif
  • Rigide
  • Suffisant
  • Untrustworthy
  • Dampener
  • Antagoniste
  • Extraverti

Facile non ?

Les avez vous déjà rencontré ?

Ecrit par William le 26 avril, 2008 | 1 Commentaire »

D’ou vient le drapeau du Royaume Uni

Un article que j’ai rédigé hier sur le St George day repsenté par le drapeaux d’angleterre, la croix St Goerge m’a rapellé quelque chose que je savais mais qui peut être intéressant á montrer.

Savez vous d’ou vient le drapeau du Royaume Uni et plus précisement de quoi est-t-il composé ?

Il s’agit en fait d’un regroupement de 3 drapeaux, á savoir le drapeau d’ecosse, celui d’angleterre et enfin celui d’irlande du nord (J’ai bien dis irlande du nord, n’allez pas dire á un irlandais « du sud » que son drapeaux appartient á celui du Royaume Uni…)

Voici l’équation:

Ecosse

drapeau Ecosse

+

Angleterre

drapeau Angleterre

+

Irlande du Nord

Drapeau Irlande du Nord

=

Royaume-Uni

Drapeau Royaume uni

Ces appartenances sont très fortes ici. On le voit notamment avec le football et le rugby (peut être tous les sports ?) qui présentent des equipes nationales pour chaque « patrie » et ont des chapionnats différents.
A priori le pays de Galles n’est pas representé sur le drapeau.

Ecrit par William le 24 avril, 2008 | Pas de commentaires »

Passage de Netvibes à Google reader

Lorsque Netvibes à annoncé une nouvelle version qui, je crois, doit / devait s’appeler Ginger (je me pose la question car je n’ai pas vu ou était le changement de nom… à moins que j’ai loupé quelque chose), j’était pressé de voir le résultat. J’utilise Netvibes depuis longtemps et j’en ai toujours été content.

 Ma première impression lorsque j’ai vu la nouvelle version était de me demander à quoi servent les nouvelles fonctionnalités ?

Avoir des amis via Netvibes ?? N’y a-t-il pas assez de réseaux sociaux et messageries pour ça ?

Un espace public et un espace privé ? A quoi ça sert ?

Bref, je n’ai pas trouvé d’utilité à toutes ces nouvelles fonctionnalités.

Je ne suis pas obliger de m’en servir me direz vous…c’est ce que j’ai fait.

 Mais depuis, ce qui me gêne vraiment, c’est qu’il y a de plus en plus de bug.

 Plusieurs blogs ont déjà reporté des problèmes que j’ai moi-même rencontrés :

  • Mélange dans les flux
  • Site indisponible
  • Articles déjà lus qui se remettent en non lus

Aujourd’hui, il est 12h (UK time) et je n’ai toujours pas accès à mon Netvibes…

 Des que j’y ai accès, je récupère mon fichier OPML et je le passe sur Google Reader.

 C’est dommage !

 Est-ce que certains partagent mon avis ? Rencontrent autant de problèmes sur Netvibes ?

 Et que pensez vous de la nouvelle version ?

Ecrit par William le 24 avril, 2008 | Pas de commentaires »

Top 50 des restaurants dans le monde

 restaurant

Ce n’est pas fait éxpres mais en ce moment le publie beaucoup de classements !
Si je tombe dessus, que ca me plait, je le publie 🙂

Aujourd’hui, le vous porpose le top 50 san pelligrino des restaurants dans le monde.

Classement surement tres suivi en France, culture de la gastronomie oblige !

Voici donc les 50 meilleurs restaurants du monde en 2008

1 El Bulli Spain World’s Best Restaurant

Best in Europe

Les liens vous dirigeront sur la fiche du restaurant sur le site bighospitality.co.uk qui propose ce classement

Petit cocorico pour 11 restaurants français qui se placent dans ce classement.

On compte aussi:

  • 8 restaurants américains
  • 7 restaurants espagnols
  • 6 restaurants britasnniques
  • 5 restaurants Italiens
  • 3 restaurant allemands
  • 2 restaurants australiens
  • 1 restaurant danois
  • 1 restaurant suédois
  • 1 restaurant suisse
  • 1 restaurant belge
  • 1 restaurant brésilien
  • 1 restaurant néhérlandais
  • 1 restaurant sud africain

Il me semblait que la cusisine asiatique avait ses adeptes ?

Est ce que les 3 410 juges qui ont noté ces restaurants aurqient des tendances definitivement occidentales ???

Ecrit par William le 23 avril, 2008 | Pas de commentaires »

Connaissez vous le secret de la Royal Air Force ?

La Royal Air Force ou RAF est l’armée de l’air britannique.

Elle est décrite comme une, sinon la, plus puissante armée de l’air au monde !

Voici une petite vidéo qui vous montrera quels sont ses secrets:

Et tout ça en rythme en plus !!!

Ecrit par William le 23 avril, 2008 | Pas de commentaires »

Classement mondial de la puissance des marques

Le Financial Times a publié un classement de la valeur des marques dans le monde.

Ce classement est complètement différent de celui que j’ai affiché hier. Celui-ci classait les entreprises américaines en fonction de leur chiffre d’affaire.


La société Millward brown optimor qui a réalisé ce classement évalue les marques !

Et que donne ce classement?

 Valeur des marques

 Google en tête !!

 Je vous invite à lire le dossier complet qui est très intéressant.

 Vous verrez que LVMH place 4 de ses marques (Louis Vuitton, Hennesey, Moet & Chandon et Fendi) dans le top 10 des « marques immatérielles ».

C’est d’ailleurs la seule marque française présente dans le top 10 en Europe.

 Si on regarde les différents secteurs, le top 10 dans l’automobile ne retient aucune marque française (sauf si on considère Nissan comme cette marque appartient a Renault…mais je ne pense pas que la marque Nissan soit associé a Renault et encore moins la France)

 Assez étrange, le classement des banques ne met aucune banque française dans son top 10. Je croyais que les traders « frenchies » avaient la cote !! 

 Par contre les marques françaises dominent largement le luxe.

Ecrit par William le 23 avril, 2008 | Pas de commentaires »

St George Day pour les anglais

Aujourd’hui, 23 avril, c’est le St George day en angleterre.

St George est le Saint Patron en angleterre.Son embleme est la tres célebre croix St Goerge:

drapeau anglais croix st george

Google.co.uk propose d’ailleurs un dessin pointant sur la requete  » st george’s day »:

St George’s Day

Je n’ai pas ressenti d’entrain particulier chez les anglais á fêtez  la Saint Goerge aurjourd’hui, et je n’ai pas vu d’anglais courir tout nu dehors avec la croix  dessiné sur ses fesses…

Peut être ce soir dans les bars !!

Ecrit par William le 23 avril, 2008 | Pas de commentaires »

Les plus grosses fortunes du monde (des Etats-Unis) en 2008

Dans un récent article je parlais des plus jeunes riches du monde, classement publié par le site Internet Forbes.com

Le site CNN.com a quant à lui publié le classement des plus grosses fortunes des Etats-Unis en 2008 (donc presque du monde, même si cela devient de moins en moins vrai).

Voici le top 20:

Top 20 fortunes

En tête on retrouve Wal Mart, le géant de la distribution mais en mal d’internationalisation.

Suivi de très près par Exxon Mobil, puis Chevron, géants du pétrole qui profitent des bénéfices colossaux du secteur pétrolier ces derniers temps. ConocoPhilipps et Valero Energy, du même secteur, profitent eux aussi de plantureux bénéfices.

On peut noter que le secteur de l’automobile représenté ici par General Motors et Ford réalisent des pertes. Il faut rappeler que récemment Toyota devenait le plus gros constructeur automobile du monde devant General Motors.

La finance, très largement représentées (Citi Group, Bank of America, JP Morgan, GoldmanSachs) malgré les derniers mois difficiles. L’assurance est aussi ancrée dnas ce top 20 avec Berkshire Hathaway et American International Group.

Les valeurs technologiques avec l’informatique (IBM et HP) et les télécommunications (AT&T et Verizon) et enfin la santé (McKesson et Cardinal Health) étoffent ce classement.

Comme je sais que cela en intéresse plus d’un, Google arrive en 150ème position !

Voici le classement complet sur le site CNN.com.

Si l’on compare au classement 2007, il y a très peu de changements. Là ou ce serai plus intéressant, ce serait d’avoir le classement mondiale avec la percée des entreprises des pays émergents (principalement Chine et Inde) et le déclin général des Etats-Unis !

Je n’ai pas encore trouvé ce classement…

Ecrit par William le 21 avril, 2008 | Pas de commentaires »

Persuasion, l’art d’influencer les gens

Persuasion, l’art d’influencer les gens

Je viens de finir un livre sur le développement personnel intitulé: « Persusasion, The art of influencing people »

Ce livre est une 2ème édition écrite par James Borg.

Découpé en 10 chapitres énoncés ci-dessous, il explique les bons principes d’une bonne négociation  et l’attitude à avoir avec nos interlocuteurs suivant leur profile.

  1. Le pouvoir de la persuasion
  2. Savoir écouter
  3. Garder son attention
  4. Contrôler son body language
  5.  La magie de la mémoire
  6. Faites travailler les mots pour vous
  7. Tirez avantage d’une conversation téléphonique
  8. Négociation pour un  bénéfice mutuel (gagnant – gagnant)
  9. Les gens « difficiles » lors de négotiation
  10. Spectre des personnalités
*les traductions des chapitres ne sont pas forcement les traductions littérales mais sont adaptées pour la compréhension.

Ce livre est très complémentaire du récent livre que j’ai lu: Body language.

La négociation ne s’arrête pas  au business mais s’applique à la vie de tous les jours avec la famille, les amis, les proches, dans les magasins…

Une bonne négociation  doit se conclure un accord gagnant – gagnant (en tout cas que les 2 parties en aient l’impression) et en adaptant son attitude en fonction de chaque profile on peut en tirer un meilleur bénéfice.

Enfin, James Borg défini la persuasion avec cette équation:

 Empathie + Sincérité = Persuasion

Je dois dire que depuis que j’ai lu ces livres je fais plus attention à l’attitude des gens et à ma propre attitude: le savoir être.

Ecrit par William le 20 avril, 2008 | Pas de commentaires »

Combien vaut votre blog ?

Le mien vaut 530$.

Apres avoir un article sur la valeur de quelques blogs sur Abry, j’ai tout simplement fait évaluer le mien sur dnscoop.com.

Bien loins des millions de dollars que des blog comme presse-citron, LoicLeMeur et autres techcrunch se font attribuer mais c’est déja un bon début 🙂

Bon et le votre, il vaut combien ?

Ecrit par William le 17 avril, 2008 | Pas de commentaires »